Rijade, Saudo Arabijoje, alinantis karštis, aukščiausia temperatūra siekė 48 laipsnius. Esant tokiai aukštai temperatūrai, „Zoomlion Heavy Industry Science and Technology Co., Ltd.“ aptarnaujantis personalas ką tik baigė lenktynes su laiku, pelnydamas daug klientų pagyrimų už aukščiausios kokybės meistriškumą ir efektyvų aptarnavimą. Suteikus paslaugą, klientas atsiuntė padėkos laišką ir paprašė įsigyti dar kelis Zoomlion mainframe gaminius.
„Zoomlion“ sunkvežimių kranas Saudo Arabijos projekto vietoje
Neseniai vykdant projektą Saudo Arabijoje Zoomlion sunkvežimių krano veikimo diapazone įvyko klaida. Siekiant užtikrinti saugią statybų ir projekto eigą, gedimų šalinimui skubiai reikalingas aptarnaujantis personalas. Kad nevilkintų kliento statybų eiga, „Zoomlion“ serviso komanda iš karto pajudėjo ir pakeliui įveikė tokius sunkumus kaip smėlio audros ir aukšta temperatūra. Jie nuvažiavo daugiau nei 700 kilometrų ir į įvykio vietą atvyko 3 val.
Atvykę „Zoomlion“ aptarnaujantis personalas nepadarė pertraukos ir iškart pradėjo trikčių šalinimą. Jie atidžiai apžiūrėjo kiekvieną komponentą, išanalizavo gedimo priežastį ir galiausiai nustatė, kad galvos kampo jutiklis buvo pažeistas ir jį reikia pakeisti. Iš karto išsiųstas iš vietinių filialų, su Zoomlion sunkiosios pramonės mokslo ir technologijų tarnybos personalo atkaklumu, gedimas buvo sėkmingai pašalintas, o visas procesas truko mažiau nei 30 valandų.
Pranešama, kad tuo pačiu metu sutriko ir kitų dviejų markių kranai projekto vietoje, tačiau tik „Zoomlion“ įrangos techninės priežiūros palaikymas sulaukė savalaikio atsakymo ir tvarkymo, efektyviai užtikrinant sklandžią projekto eigą. Dėl šios priežasties projekto skyrius taip pat išsiuntė padėkos laišką ir išreiškė ketinimą įsigyti dar kelis pagrindinio kompiuterio gaminius iš „Zoomlion Heavy Industry“.
„Zoomlion“ aptarnaujantis personalas šalina klientų triktis
Šioje paramos misijoje dalyvavęs inžinierius Liu Shengpeng sakė: "Sąlygos dykumoje yra labai atšiaurios, tačiau taip pat labai verta sugebėti pašalinti triktis ir išspręsti klientų problemas. Šį kartą mums pavyko išspręsti problemas taip laiku be visapusiškos paslaugų sistemos, kurią sukūrėme Saudo Arabijoje
„Zoomlion“ sukūrė „1+4+4“ tinklo išdėstymą Saudo Arabijoje, kuriame dirba daugiau nei 150 patyrusių techninės priežiūros inžinierių. Tinklo atsarginių dalių inventorius taip pat gali patenkinti viso gaminių asortimento priežiūros poreikius. Tuo pačiu metu „Zoomlion“ taip pat reklamavo „ZOOMLINK“ platformos taikymą, kuri gali užtikrinti realiojo laiko peržiūrą ir įspėjimą apie įrangos veikimo būseną. Neseniai buvo atnaujinta ir įdiegta „taisymo vienu paspaudimu“ funkcija, efektyviai pagerinanti paslaugų reagavimo galimybes.
Šiuo metu pasaulinė „Zoomlion Engineering Crane 2024“ paslauga įsibėgėja. „Zoomlion“ paslaugų inžinieriai teikia aukšto lygio, didelės vertės ir aukšto pasitenkinimo paslaugas klientams visame pasaulyje, taikydami paslaugų koncepciją „į klientą orientuota, kurianti vertę klientams“.