Prasidėjus „Double Eleven“ vartojimo bumui, logistikos transportas, kaip pagrindinė pasiūlos ir paklausos puses jungianti grandis, susiduria su griežčiausiu visų metų efektyvumo išbandymu. Milijonai sunkvežimių vairuotojų skuba naktį, o tūkstančiai automobilių parkų dirba dieną ir naktį. Kiekvienas sklandus transportavimo maršrutas yra ta „arterija“, kuri palaiko vartojimo rinkos gyvybingumą.
Šiuo kritiniu momentu „Dongfeng Cummins“ laikosi naudotojų dėmesio koncepcijos ir pradeda specialią „Double Eleven Customer Care Journey Across the Country“ akciją. Profesionali aptarnavimo komanda, kurią sudaro pramonės klientų skyrius, klientų aptarnavimo skyrius ir regioninis Dongfeng Cummins verslo biuras, įžengė į pirmaujančias logistikos įmones, tokias kaip J&T ir Yunda, teikdama individualų techninį palaikymą, šiltų medžiagų garantijas ir ekspertines paslaugas per visą gyvavimo ciklą, kurdama ramią gynybos liniją piko-sezono logistikai ir įgalindama pramonę tobulėti teikiant aukšto lygio palaikymą{2}.
01
Buvo imtasi tikslinių priemonių siekiant suteikti J&T komandai visapusiškas apsaugos galimybes visais scenarijais.
Logistinių pervežimų efektyvumas prasideda nuo gilaus konkrečių scenarijų poreikių supratimo. Specialioji „Dongfeng Cummins“ paslaugų komanda taiko tikslią paslaugų koncepciją „viena sritis, viena strategija“, teikdama pritaikytą priežiūrą įvairiems -regioniniams J&T automobilių parkams. Nuo būtiniausių atsargų, tokių kaip mineralinis vanduo ir pusgaminiai maisto produktai, iki techninės pagalbos, kuri tiesiogiai pašalina su operacijomis susijusias skausmo vietas, kiekviena priežiūros dalis tiksliai atitinka tikruosius transportavimo poreikius. Automobilių parko vadovai teigė, kad atliekant ilgalaikes-ir didelio{5}}intensyvumo operacijas, „Dongfeng Cummins“ variklio stabilumas ir galia išlieka, o tai yra raminantis veiksnys piko transportavimo laikotarpiais.
Už šio pripažinimo slypi „Dongfeng Cummins“ gilus prisitaikymas prie skirtingų eksploatavimo scenarijų: esant sudėtingoms kelio sąlygoms pietvakarių kalnuotose vietovėse, techninės priežiūros komanda daugiausia dėmesio skiria pagrindiniam galios ir stabdžių sistemų veikimui. Profesionaliai testuodami ir derindami, jie užtikrina transporto priemonių saugumą ir efektyvumą tokiose situacijose kaip kopimas į šlaitus ir staigūs posūkiai; Atsižvelgdama į didelius-apkrovos poreikius logistikos centrų Rytų Kinijoje, komanda tobulina variklio aušinimo ir tepimo sistemų priežiūros gaires, kad padėtų transporto priemonėms išlaikyti geriausią būklę vežant didelius{2}}dažnius.
Techninių ekspertų vietoje{0}}atlikus išsamų sveikatos patikrinimą, buvo nuodugniai patikrintos variklio įsiurbimo, degalų ir aušinimo sistemos, pašalinant galimus pavojus ankstyvoje jų stadijoje. Tuo tarpu pritaikyti vairavimo mokymai vairuotojams suteikė galių, susijusių su eksploatavimo įgūdžiais ir valdymu ekstremaliose situacijose, suteikdami galimybę transporto priemonėms geriausiai atlikti sudėtingas kelio sąlygas ir didelio intensyvumo{2}}operacijas, užtikrinant sklandų logistikos grandinės susijungimą „Double Eleven“ laikotarpiu.
02
Gilinti bendradarbiavimą siekiant padėti tvirtą pagrindą efektyviam Yunda laivyno darbui
„Double Eleven“ metu susidūrusi su dažnu ir dideliu darbo krūviu, „Dongfeng Cummins“ aptarnavimo komanda, gerai išmananti „Yunda“ parko veikimą, atliko tikslines paslaugas: nuo specializuotos pagrindinių variklio komponentų patikros iki išsamių kasdienio techninės priežiūros nurodymų ir -sudėtingų problemų sprendimo vietoje. Serviso komanda reagavo profesionaliai, padėdami „Yunda“ parkui efektyviai gabenti ir pagerinti lankomumo efektyvumą.
Šios priežiūros iniciatyvos metu abi šalys išsamiai diskutavo{0}} tokiais klausimais kaip viso transporto priemonės gyvavimo ciklo valdymas, techninės priežiūros ciklų optimizavimas ir veiklos sąnaudų kontrolė. Tai ne tik išsprendė dabartines veiklos problemas, bet ir padėjo tvirtą pagrindą būsimam ilgalaikiam bendradarbiavimui-. Šis bendradarbiavimo būdas yra ryškus „Dongfeng Cummins“ naudotojo-filosofijos aiškinimas. Ji ne tik teikia išskirtinius galios produktus, bet ir tampa klientų verslo augimo partneriu, teikdama visą-procesą ir pritaikytą paslaugą.
03
Įgalinti ateitį naudojant pagrindines technologijas
Logistikos pramonės tobulinimo ir efektyvumo didinimo skatinimas
Ši klientų aptarnavimo kelionė per šalį „Double Eleven“ renginyje yra ne tik atsakomybė už logistikos pagalbos užtikrinimą sezono metu, bet ir tvirtas įsipareigojimas simbiotinei pramonės plėtrai. Ateityje „Dongfeng Cummins“ ir toliau laikysis paslaugų filosofijos „Ekspertiškos paslaugos, keliaujančios po visą pasaulį“, naudodamos pažangias energijos technologijas, išsamų paslaugų tinklą ir pritaikytus sprendimus, siekdamos giliai įgalinti logistikos pramonės transformaciją ir atnaujinimą. Nuo produkto kūrimo iki paslaugų diegimo, nuo scenarijų pritaikymo iki bendradarbiavimo ekosistemomis, Dongfeng Cummins dirbs kartu su tūkstančiais logistikos profesionalų, kurių pagrindinės technologijos yra žibintuvėlis ir meilė – sparnai, palydės kiekvieną transportavimo kelionę, padės kiekvienam klientui pasiekti sklandų transportavimą kiekvienoje kelionėje ir kartu parašys naują aukštos kokybės-Kinijos logistikos pramonės plėtros skyrių.