Prasidėjo 6,18 e-prekybos skatinimas, o nacionalinė greitojo pašto ir logistikos pramonė įžengė į transporto piko laikotarpį. Susidūręs su laiko-iššūkiais, kylančiais dėl didžiulio siuntų kiekio ir didelio{5}}intensyvaus transporto priemonių eksploatavimo slėgio, Dongfeng Cummins iš anksto ruošėsi ir ėmėsi iniciatyvos. Vadovaudamas Dongfeng Cummins Travel Division, jis bendradarbiavo su originalios įrangos gamintojais, Dongfeng Cummins After-Treatment, Eaton Cummins ir kitais partneriais, taip pat jų Dongfeng Cummins aptarnavimo skyriumi, įvairiais padaliniais, klientų inžinerija, regionine rinkodara ir tt, kad vykdytų 6·18 klientų aptarnavimo įmonės ilgalaikę{1} Camp1ignin. Laikantis koncepcijos „Ekspertiška paslauga · Keliaujant po pasaulį“, ji suteikė apsaugą efektyviam logistikos įmonių darbui.
Įeikite į pirmaujančias logistikos įmones
Tiksliai patenkinti klientų poreikius
Per šią 618 specialių paslaugų garantinę operaciją „Dongfeng Cummins“ subūrė elitines visų verslo padalinių pajėgas ir vienu metu paleido kelis maršrutus, kurie pasiekė kelis pagrindinius logistikos miestus visoje šalyje. Jie aplankė tokias pirmaujančias logistikos įmones kaip J&T Express, JD Logistics, Yunda Express, STO Express, China Post, taip pat pagrindinius regioninius logistikos klientus, tokius kaip Huizhou Shijie Logistics, Nanchang Jiaheng Logistics, Zeyi Supply Chain ir kt.
Kiekvieną kartą, kai lankėsi tam tikroje vietoje, „Dongfeng Cummins“ komanda puikiai suprato transportavimo pajėgumų planavimo ir transporto priemonės eksploatavimo reikalavimus per 618 laikotarpį ir kasdien. Svetainėje jie atliko transporto priemonių patikras, techninius mokymus ir vadovavo eksploatavimui. Atsižvelgdami į didelę greitojo pristatymo ir krovinių gabenimo pramonės apyvartą ir didelio efektyvumo veiklos ypatybes, jie suformulavo specialius paslaugų garantijų planus. Tuo pačiu metu „Dongfeng Cummins“ taip pat pasiekė sutarimą su kai kuriais klientais dėl tolesnių transporto priemonių pirkimo planų ir automobilių parko kartojimo problemų, glaudžiai integruodama 618 klientų aptarnavimo veiklą su ilgalaikiu-strateginiu bendradarbiavimu ir užtikrindama klientų operacijas iš pat pradžių.
Pagrindinių klientų efektyvios veiklos užtikrinimas
Siekdama užtikrinti efektyvų veikimą ir kokybišką klientų patirtį, „Dongfeng Cummins“, atsižvelgdama į didelės-pramonės klientų veiklos ypatybes ir įvairius transportavimo poreikius, sukūrė paslaugų garantijų sistemą, apimančią visą transporto priemonės pasirinkimo, pirkimo ir naudojimo procesą bei gyvavimo ciklą.
Kurjerių transporto pramonės klientams, kuriems taikoma ši speciali garantija, transporto priemonių pasirinkimo ir planavimo etape juos visus koordinuoja išskirtinai „Dongfeng Cummins“ pramonės klientų komanda. Jie dalyvauja planuojant užsakovo transportavimo pajėgumų išdėstymą. Atsižvelgiant į įvairių darbo sąlygų, pvz., paskirstymo mieste, tarpmiestinio susisiekimo ir magistralinių linijų, skirtumus, pritaikytas optimaliausias galios sprendimas, optimizuojama transporto priemonės modelio struktūra ir sumažinamos ilgalaikės klientų eksploatavimo išlaidos.
Transporto priemonių pirkimo etape atveriamas žalias kanalas pramonės klientams, teikiantis dedikuotą pristatymą ir pritaikytas finansines paslaugas. Pristatytose transporto priemonėse iš anksto atliekama originali gamyklinė PDI -prekės patikra, o kartu su jas lydi vairuotojų išankstinis-apmokymas, siekiant užtikrinti, kad naujos transporto priemonės būtų pradėtos eksploatuoti iš karto po atvykimo ir tiksliai atitiktų transportavimo pajėgumų poreikį logistikos piko laikotarpiais.
Per visą transporto priemonės naudojimo ciklą stambiems klientams sukuriamas išskirtinis paslaugų prisijungimo mechanizmas, kuris remiasi daugiau nei tūkstančio įgaliotų paslaugų teikėjų tinklu visoje šalyje, kad būtų galima greitai reaguoti į poreikius. Tuo pačiu metu teikiama aktyvi profilaktinė priežiūra, automobilių parko eksploatavimo analizė ir kitos specializuotos paslaugos, įdiegta išmani nuotolinė diagnostika ir kalibravimas, siekiant visapusiškai užtikrinti aukštą parko eksploatavimo spartą.
Neįmanoma pasiekti puikių transporto priemonių pirkimo paslaugų be stiprių produktų galimybių. „Dongfeng Cummins“ sukūrė gaminių matricą, apimančią visus variklio darbinio tūrio diapazonus nuo 2,5 l iki 16 l, kad atitiktų įvairias greitojo pristatymo transportavimo sąlygas. Dėl galingo variklio, efektyvių degalų sąnaudų ir stabilaus patikimumo jis gali lengvai susidoroti su didelio-tikslumo ir didelio{5}}intensyvumo iššūkiais greitojo pristatymo pramonėje, padėdamas tvirtą galios pagrindą efektyviam darbui ir didesnei transporto parko naudai.
6·18 klientų aptarnavimo kelionė visoje šalyje renginys šį kartą yra koncentruotas „Dongfeng Cummins“ visapusiškos vertės paslaugų sistemos diegimas pagrindiniams klientams. Ateityje „Dongfeng Cummins“ ir toliau teiks greitą reagavimą, profesionalias ir patikimas, taip pat apgalvotas ir kruopščias paslaugas, kad padėtų logistikos partneriams pagerinti greitojo pristatymo efektyvumą ir kokybę piko metu.